Level 1 操作团队负责人

您将领导远程中心的Level 1操作团队，通过有效的人员领导、工作量管理和严格遵守流程，确保日常支持操作的顺利进行。该职位需要强大的利益相关者管理能力，作为技术和服务问题的首要升级点，确保及时解决。您将确保团队在各班次中遵守标准操作程序、安全指南和质量标准。您将与运营经理和其他利益相关者紧密合作，确保业务需求得到满足，运营优先事项保持一致。您将与Level 2支持、现场运营和其他职能团队协调，促进问题解决和无缝交接。您将监控团队绩效、出勤率、交接班和生产力，提供定期反馈和指导。您将准备并分享每日、每周和每月的运营和绩效报告。您将支持新成员和现有成员的入职、培训和持续发展。您将识别流程缺口，支持根本原因分析，并贡献持续改进计划。

需要工程学学士学位或相关技术学科的同等经验；至少5-8年总体经验，其中至少1-2年在运营或支持环境中的团队负责人或监督角色经验；强大的领导力和人员管理技能，具有协作和目标导向的心态；对Level 1操作和远程支持中心环境有良好理解；能够管理班次并在24x7运营环境中工作；有效的沟通技能（口头和书面），能够冷静地与利益相关者沟通；强大的问题解决和决策能力；精通MS Office和基本的报告和跟踪工具；团队成员，注重协作、责任和持续改进。

我们是一个在远程中心工作的 dedicated 团队，负责交付可靠且及时的Level 1运营支持。我们相信强大的团队合作、相互信任和清晰的沟通是快速节奏运营环境中的关键因素。虽然我们管理日常运营挑战和升级，我们还专注于学习、流程改进和支持彼此的发展。我们不害怕分享反馈或从错误中学习——因为这是我们作为团队和个人成长的方式。

Siemens Gamesa是Siemens Energy的一部分，全球能源技术的领导者，拥有超过150年的创新历史。我们致力于通过推动可能的边界，使可持续、可靠和经济的能源成为现实。作为风能行业的主要参与者和风力涡轮机制造商，我们致力于推动能源转型，提供创新的解决方案，以满足全球社区日益增长的能源需求。在Siemens Gamesa，我们总是寻找有奉献精神的人加入我们的团队，支持我们的能源转型重点。