美国 United States 国家运营经理

管理、指导和培养负责日常监督大型多客户FlexForce场团队的Field Operations Managers团队。进行绩效规划、指导 sessions 和人才发展，确保 FOM 对程序目标和执行标准的责任。建立跨所有市场的绩效文化、持续改进和运营一致性。负责FlexForce程序的全国执行，支持多个客户同时进行，确保100%的执行要求和访问标准。监督场覆盖、小时利用、人员分布、生产力节奏和每周KPI达成情况。根据分析、趋势和场洞察实施纠正措施计划。进行场内审计、运营评估以维持质量和合规性。与Sr. Director, Client Services合作将客户目标转化为可执行的场执行计划。制定全国场执行标准、培训期望、沟通流程和运营流程。领导或支持推动一致性、可扩展性和“最佳实践”场运营的过程改进。与客户服务合作支持客户沟通、运营洞察、KPI报告和战略建议。创建并批准面向客户的操作报告，清晰传达性能趋势和ROI。与共享服务团队合作确保程序顺利启动和高效运行。与招聘和FOMs合作确保人员配置与程序要求和启动时间线一致。确保场团队完全培训和配备以满足客户目标，包括监督战略培训计划和标准。领导新程序、扩展和流程变更的运营准备，包括沟通级联、工具发布、报告开发和场系统对齐。支持跨职能项目和特殊项目。根据业务需求出差高达30-40%。

本科或同等工作经验优先。5年以上零售、代理或场运营环境经验。有领导团队和管理多地点程序的 proven 经验。强客户服务和运营执行背景。

Biweekly pay, 健康和福利计划, 灵活的假期和假日政策, 401(k) with employer matching, 技术津贴, 推荐奖金, 税收节省与灵活支出账户用于停车、交通、依赖者和医疗费用, 与成长公司合作的机会。

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