客户支持
$1500 - $2000 / month
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作为Cato的客户成功经理,您将成为客户信赖的顾问,从部署到客户整个旅程的续约阶段,激励和支持客户采用和扩展。在该角色中,您将利用客户面对和技术能力,引导客户成功。要求:5年以上在客户成功或销售角色的高增长SaaS软件或技术供应商经验。具备网络或安全软件解决方案的工作经验。出色的客户沟通和演讲能力(能够清晰地向不同受众传达信息,以简洁、专业和有说服力的方式表达)。能够有效倾听并真正理解客户需求,即使客户没有清晰表达,也能找到可持续的解决方案。能够影响和说服各层级,获得关键利益相关者的“受信赖顾问”地位。必须非常有条理,能有效在快速节奏的环境中工作。高效的解决问题者,表现出责任感,希望看到问题解决。能够舒适地在地理分布团队中工作,为超快速增长的全球组织服务。必须位于芝加哥,IL地点。能够出差高达25%的时间。
5年以上在客户成功或销售角色的高增长SaaS软件或技术供应商经验。工作经历包括网络或安全软件解决方案。出色的客户沟通和演讲能力(能够清晰地向不同受众传达信息,以简洁、专业和有说服力的方式表达)。能够有效倾听并真正理解客户需求,即使客户没有清晰表达,也能找到可持续的解决方案。能够影响和说服各层级,获得关键利益相关者的“受信赖顾问”地位。必须非常有条理,能有效在快速节奏的环境中工作。高效的解决问题者,表现出责任感,希望看到问题解决。能够舒适地在地理分布团队中工作,为超快速增长的全球组织服务。必须位于芝加哥,IL地点。能够出差高达25%的时间。
竞争性的薪资和全面的福利计划。福利包括健康/视力/牙科保险,401(k),股票期权,健康储蓄/灵活支出账户,灵活时间,带薪育儿假和残疾福利。
Cato Networks是首家将企业网络和安全整合为一个集中全球服务的公司,通过云交付。它由网络和安全先驱Shlomo Kramer(Check Point, Imperva)领导,并曾投资Palo Alto Networks, Exabeam, Trusteer等。Cato独特的技术催生了新的产品类别,后来被Gartner命名为“SASE”,预计到2028年将达到285亿美元的市场。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。