职位描述

负责处理 Medicare 会员的电话、数字或书面咨询，解决复杂问题并教育会员。每日处理40+来电，需在快节奏环境中准确记录信息并及时处理投诉。工作包含虚拟培训、8小时轮班制及节假日安排。需具备2年以上客户服务经验，熟练使用Microsoft Office，且需通过语言能力测试。

任职要求

至少2年客户服务经验；具备良好的沟通能力和细致的工作态度；能同时处理多个优先级任务；熟练使用Outlook和Teams；英语和西班牙语双语能力（需通过语言测试）。

提供医疗、牙科、视力保险，401(k)退休计划，带薪休假（含节假日、志愿者假、育儿假），短期和长期残疾保险，人寿保险等全面福利。

Humana 是美国领先的医疗保健公司，通过保险服务和CenterWell医疗服务，帮助数百万人实现最佳健康状态，为 Medicare 和 Medicaid 用户、家庭、个人、军人及社区提供高质量护理。

通过HireVue技术进行筛选，包括虚拟工作体验测试（VJE）、短信预筛、视频预筛、虚拟面试及最终录用通知。