Ramp 聘请客户体验专员（晚班）在美国 | LinkedIn

Ramp 正在寻找客户体验专员，作为 Ramp 客户的声音，以及在出现问题时的直接联系人。这是一个以电话为主的职位：你大部分时间都会在电话上解决问题，快速响应，建立信任，为我们的客户创造难忘的体验。我们是一个快速发展的高能团队，对自己设定了高标准：速度、准确性和同理心在每一次互动中。在这里，拥有意味着不仅仅是回答电话；而是推动客户问题直到解决，与产品、工程和其他团队合作，确保没有问题被遗漏。Ramp 正在快速扩展，这意味着变化是持续的。我们依靠 AI、自动化和不断演进的工作流程来跟上节奏，并且我们正在寻找那些兴奋地与这种变化一起成长的人。最好的 CX 专员在 Ramp 结合了初创公司的能量与责任感：他们移动迅速，适应能力强，并以可衡量的结果为自豪。

在电话上感到舒适和自信作为主要支持渠道；能够工作在晚上、周末和某些节假日；有强烈客户关注，压力下有同理心；优秀的口头和书面沟通能力；能够快速学习 Ramp 的平台并应用产品知识；强大的分析和问题解决技能；在推动问题到解决与内部团队时具有毅力；在 live 支持环境中具有高度可靠性和专业性；舒适在结果驱动的职位中朝着绩效指标努力。

100% 医疗、牙科及视力保险覆盖你；部分覆盖你的依赖者；年度医疗会员；401k（包括雇主匹配在雇佣期间的贡献）；灵活的带薪假；生育 HRA（每年最高 10,000 美元）；产假；无限 AI 令牌使用；宠物保险；所有员工的集中家庭办公室设备订购；健康与福祉津贴；办公室内有午餐、零食、饮料等 perks；预算用于办公室内旅行；如需搬迁到纽约或旧金山（如有需要）的搬迁支持。

Ramp 是一家构建金融团队智能基础设施的公司，嵌入到每个企业花费的每一美元的交易流程中。我们自动化了超过 1000 亿美元年度化支出在 50000 多家公司中的流入和流出：授权付款、标记风险、分类支出、关闭账目。我们相信每个有抱负的公司都应享有同等的机会。