医保呼叫中心代表

Medicare Call Center Rep (Inbound Contacts Representative 2) 代表Humana，处理来自成员的电话、数字或书面咨询。该职位需要处理各种活动和中等复杂度的行政/运营/客户支持任务。Perform computations。通常在半例行任务中工作。在该职位中，您将努力为集团或个人 Medicare 成员在每次通话中提供解决方案或解决路径，同时提供完美的通话体验。其他职责包括解决成员需求，如复杂的保险问题、解决问题和教育成员。

您必须至少有2年客户服务经验。您必须有提供强客户服务的经验，使用有效的沟通技能和强注意细节能力，同时积极倾听成员需求。您必须有管理多个或竞争性优先事项的经验，包括同时使用多个计算机应用程序和系统。您必须熟练使用Microsoft Office应用程序，特别是Outlook和Teams。

Humana, Inc. 和其附属公司（统称为“Humana”）提供有竞争力的福利，支持整体福祉。员工福利旨在鼓励个人健康和明智的医疗决策，同时了解您的生活超出了工作之外。我们的福利包括医疗、牙科和视力保险，401(k)退休储蓄计划，带薪假（包括带薪假日、公司和个人假日、志愿者假、带薪父母和护理假），短期和长期残疾，人寿保险和其他机会。

Humana Inc. (NYSE: HUM) 是美国领先的医疗保健公司。通过我们的Humana保险服务和CenterWell医疗保健服务，我们使数百万被服务的人更容易实现最佳健康——提供他们需要的护理和服务，当他们需要的时候。这些努力正在为 Medicare 和 Medicaid 的人、家庭、个人、军人人员和社区带来更好的生活质量。了解更多请访问 Humana.com 和 CenterWell.com。

作为我们招聘流程的一部分，我们将使用名为 HireVue 的技术来增强招聘和决策能力。HireVue 允许我们快速连接并从您那里获得有关您相关技能和经验的信息，时间对您来说最合适。

如果您被选中进入下一步，您将收到一条文本和/或电子邮件，要求您完成 Virtual Job Experience (VJE)。这是一项在线活动，您将了解更多关于 Customer Care 工作的信息，尝试一些最常见的工作任务，并告诉我们更多关于您自己。大多数人大约在30分钟内完成 VJE。完成它需要智能手机、电脑或平板电脑和互联网接入，以及扬声器/耳机。我们不向没有完成 VJE 的候选人发出工作邀请。

如果您通过 VJE 成功，您可能会收到一条文本消息和电子邮件，要求您完成预筛选文本问题。文本信息可能在电子邮件之前到达。如果您更愿意通过电脑或平板回答，等待电子邮件。

基于您对文本问题的回答，您可能会收到另一个沟通，要求您录制视频预筛选。这是一项在线视频活动，使用您的手机、平板或电脑；然而，大多数候选人更喜欢使用电脑或平板。

Live Virtual Interviews: 一些候选人将被邀请面试。如果如此，招聘人员将联系您安排虚拟面试。

Offers: 最终的面试者将由招聘人员联系，讨论工作 offer。