客户支持与供应链负责人

远程职位（英国优先）

Loka 正在打造一个以创新和设计为核心的产品品牌，根植于南亚文化，为现代全球厨房而设计。我们从茶开始，茶饮在全球范围内深受喜爱，但仍有改进空间。

Loka 通过 Chai Maker 产品，为家庭提供高品质的茶饮体验，无需复杂操作。我们去年通过 Kickstarter 启动，已实现盈利并快速成长。

现在我们需要首位 hands-on 运营专家。这是一份早期阶段公司的早期职位。如果你想要大团队、清晰流程和明确职责，这可能不是为你准备的。

但如果你希望与创始人直接合作，从零开始打造东西，并每天与真正热爱你所创造的东西的人交流，继续阅读...

Loka 由两位英国南亚籍大学同学创立，Anish 和 Nik，两人均痴迷于茶饮。当 Anish 被诊断出癌症时，茶饮仪式成为他们之间更深的情感连接。但茶饮过程中产生的混乱却成为持续的困扰。经过数年的研发，他们最终打造了人们真正喜爱的产品。我们的创始人之一还共同创办了 Mixcloud 并运营一家说唱杂志。这不是一个无聊的厨房品牌。我们致力于 B Corp 认证，因为这意味着一切。

我们是一个充满野心的早期阶段公司，快速成长，重新定义仪式，结合文化深度、思考故事和商业智慧。

我们深信工艺、文化和内容，但同时依靠数据、表现和速度。我们正在打造一个能同时在两个世界中运作的团队和文化。

我们的全球、多元文化团队因对创新、设计、文化——当然还有茶——的共同热情而团结在一起。

我们寻找一位能结合客户同理心、强书面沟通能力和分析思维的人。你有条理、在压力下保持冷静，并享受将混乱问题变得有序。

你很可能具备以下经验

• 2-4 年在一线客户支持和/或运营领域的经验，最好是电商或 DTC 品牌。
• 使用支持工具如 Gorgias、Zendesk、Freshdesk 或 Intercom（或能快速学习）。
• 强有力的英文书面能力，以及良好的语气直觉。
• 系统思维：你不仅解决问题，还寻找可重复改进的方法。
• 愿意成长为更高级别的运营角色。

加分项：在电商中与 3PL、货运合作伙伴或运营流程工作经验。

我们提供具有竞争力的基础薪资、公司奖金计划和股票期权。

工作与生活平衡： generous 的带薪休假（PTO）、远程/混合工作灵活性和渐进式的带薪育儿假。

我们的创始人高度重视成长和发展；我们会努力投资于你，使你在 Loka 的角色中成长。

无限量的茶（当然）

We Are Loka 是一家初创公司，致力于通过创新和设计打造根植于南亚文化的产品品牌，为现代全球厨房而设计。公司从茶饮开始，通过 Chai Maker 产品为家庭提供高品质茶饮体验，无需复杂操作。我们去年通过 Kickstarter 启动，已实现盈利并快速成长。