Samsara 招聘 Customer Success 经理 II 在美国 | LinkedIn

Samsara 的客户成功团队确保我们的客户采用我们的平台，实现可衡量的业务价值，并通过信心续约和扩展。作为美国规模客户成功团队的经理 II，您将领导一支负责美国私营部门中等市场和大型商业客户高体积投资组合的团队。这不是一个传统的 CS 领导角色。这是一个为领导者驱动续约结果而设计的角色，通过更好的程序、更清洁的信号、更聪明的自动化和更敏锐的指导来提高团队效率。您将拥有团队的 engagement 模型：构建 playbook、构建并改进数字化、自动化、生命周期和 AI 驱动的 engagement 程序，并指导 CSMs 从基于活动的工作到基于结果的工作。您将为 Scale CS 设立标准，并在客户或情况需要时亲自介入。期望不仅仅是运行团队良好，而是让团队从根本上变得更好。

5 年以上在客户成功或账户管理方面的经验；2 年以上直接领导 CSMs 或类似客户面向角色的管理经验，每个 CSM 的投资组合有 100+ 账户；证明经验构建或显著重新设计规模、技术触达或数字化 CS 模型的 pooled CSMs，有可衡量的保留或扩展结果；证明拥有或对保留和扩展结果有显著影响；强大的分析能力；愿意用数据驱动优先级、分段和绩效管理；证明在高体积环境中通过不确定性、组织变革和快速成长的能力。

我们提供高于市场的总薪酬，通过基本工资、绩效奖金/可变薪酬和股权（适用于合格角色）的组合，在高增长的上市公司中。我们为顶级表现者提供有意义的薪酬差异，他们有机会获得超过市场薪酬，这可以随着时间的推移超过更广泛的市场。此外，我们提供支持长期成功的基础：灵活的员工主导远程模式、专业发展津贴、全面的健康和育儿计划等。如果您准备好为长期建设和拥有结果，您的旅程就从这里开始。

Samsara 是一家公开上市公司，专注于连接操作™云平台，帮助依赖物理操作的组织利用物联网（IoT）数据开发可操作的见解。我们致力于帮助关键行业提高安全性、效率和可持续性。我们采用灵活的工作模式，支持远程工作，并提供专业发展津贴、全面的健康和育儿计划等福利。我们欢迎所有背景的人加入，确保 Samsara 是一个让所有人都能产生影响的地方。