Group-IB 招聘客户成功经理（澳大利亚）

负责规划项目活动、客户支持和培训，监控客户支持质量以符合公司内部服务标准，包括优先处理产品和客户需求、定义客户产品概念、与分析师和产品业务经理紧密合作以实现客户成功目标。任务包括客户上boarding、制定项目计划、与客户和项目团队保持沟通、主动识别客户及项目问题、及时通知客户新趋势、提供非标准咨询支持、准备项目保障材料、执行客户满意度调查、维护项目数据库等。

具备基础网络技术知识（TCP/IP, DNS）；熟悉网络安全威胁情报和数字风险保护信息安全部门系统；能够维护报告、分析信息、发现模式并识别影响点；具有B2B市场客户/账户/预销售账户经理经验；沟通能力强，能清晰与客户、同事和合作伙伴交流；有管理内部客户体验开发项目经验（收集、整理反馈、与客户旅程图合作）；英语或更高水平（含技术背景）；具备出色演讲和公开演讲能力；熟悉服务台系统交互。

您的幸福对我们很重要。我们希望每个团队成员都能幸福。持续专业发展。在Group-IB，您可以选择多种成长路径：成为专家、晋升管理职位、尝试其他部门、海外搬迁或在Group-IB启动新业务领域。全球认可的技术。Group-IB成员分布在25个国家，我们的产品和服务在60个国家销售。Gartner、IDC和Forrester将我们的技术评为同类最佳。我们与450家国际合作伙伴和500家客户合作。企业文化由我们共同创造。Group-IB员工说多种语言并相互理解。我们尊重彼此的信仰，共享共同价值观，致力于每个员工的幸福。经济稳定。Group-IB可持续增长帮助快速开发职业，这在其他公司需要数年才能达到。

Group-IB成立于2003年，总部位于新加坡，是网络安全技术的领先企业，致力于调查、预防和打击网络犯罪。公司技术能力旨在保护企业和公民，并支持执法行动。Group-IB的数字犯罪抵抗中心（DCRC）分布在中东、欧洲、中亚和亚太地区，帮助分析和缓解区域及国家特定威胁。这些关键单位帮助Group-IB加强全球网络犯罪预防贡献，并持续扩大威胁狩猎能力。