医保呼叫中心代表

医保呼叫中心代表代表Humana，通过处理来电、数字或书面咨询来回应。该职位需要处理各种活动和中等复杂度的行政/运营/客户支持任务。在快节奏的呼叫中心环境中，每天处理40次以上的来电。您将努力为集团或个人医保成员提供解决方案或解决路径，同时提供完美的通话体验。您将解决成员的需求，包括复杂的福利问题、解决问题和教育我们的成员。

您必须具备至少2年的客户服务经验。您必须有提供强客户服务的经验，使用有效的沟通技能和强注意细节，同时积极倾听他们的需求。您必须有管理多个或竞争性优先事项的经验，包括使用多个计算机应用程序和系统的同时。您必须熟练使用Microsoft Office应用程序，特别是Outlook和Teams。

Humana, Inc. 和其附属公司（统称为“Humana”）提供有竞争力的福利，支持整体健康。员工福利旨在鼓励个人健康和明智的医疗决策，同时了解您的生活超出了工作。我们的福利包括医疗、牙科和视力保险，401(k)退休储蓄计划，带薪假（包括带薪假日、公司和个人假日、志愿服务假、带薪育儿假和照顾假），短期和长期残疾，人寿保险和其他机会。

Humana是一家领先的美国医疗保健公司。通过我们的Humana保险服务和CenterWell医疗保健服务，我们让数百万人们更容易实现最佳健康——提供他们需要的护理和服务，当他们需要的时候。这些努力正在帮助为 Medicare 和 Medicaid 群体、家庭、个人、军人和社区带来更好的生活质量。

作为我们招聘流程的一部分，我们将使用名为 HireVue 的技术来增强招聘和决策能力。HireVue 允许我们快速连接并从您那里获取有关您相关技能和经验的信息，这在您最方便的时间进行。如果您被选中进入下一轮，您将收到一条文本或电子邮件，要求您完成虚拟工作体验 (VJE)。这是一项在线活动，您将了解更多关于客户关怀工作的信息，尝试一些最常见的工作任务，并告诉我们更多关于您的信息。大多数人大约在30分钟内完成 VJE。为了完成它，您需要一个智能手机、计算机或平板电脑和互联网接入，以及扬声器/耳机。我们不会向没有完成 VJE 的候选人提供工作机会。