客户支持
$1500 - $2000 / month
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账户主管负责与客户计划、执行、管理和分析其数字营销活动。该职位每天与客户互动,建立并维护牢固的合作伙伴关系,并是客户日常问题和项目的关键贡献者。账户主管与 EVERSANA INTOUCH 内部各部门(项目管理、业务系统分析、创意、分析、社交媒体、设计和开发)紧密合作;需要具备管理项目、时间表、成本和紧迫截止日期的经验。账户主管利用对营销策略、网络指标和其他数据的理解,领导客户的战略和战术数字营销努力,与其他高级账户员工和跨职能团队合作。该职位是客户和/或代理合作伙伴的主要联系人,负责领导和实施数字营销策略和项目,以及创建客户演示文稿、活动结果、POVs 和研究发现。账户主管负责开发详细的活动和项目计划,并作为项目负责人,对最终产品/服务负责。其他职责包括管理和交付状态更新和财务预测,以及跟踪预算、目标和客户目标。
约5至6年的相关行业经验:客户服务、数字广告代理和制药行业经验是必需的;肿瘤学、医疗专业人员(HCP)和上市经验优先。具备强大的营销和广告经验,精通数字策略、媒体和技术。学士学位或同等学历加专业经验是必需的。在涉及iPad、数据feed、CRM活动和/或复杂门户的高技术项目开发过程中展示出熟练能力。具有数字销售辅助工具建设经验者优先。能够批准文案、范围和交付物并在提交给客户前进行审批。具备对代理服务和专业知识的深刻理解。具备强大的客户关系技能,有 proven 的客户满意度。证明能够成功和协作地管理项目。强大的谈判技能。能够从多个合作伙伴代理和客户中拦截变更并适当优先级排序。战略技能和强大的商业洞察力。扎实的分析技能。对网络开发技术和流程的理解。展示出监督和培养账户助理和账户经理团队成员的能力。能够同时监督多个项目和账户。强大的问题解决技能。强大的演示和口头及书面沟通技能。出色的 interpersonal 技能。需要定期出差。
提供具有竞争力的薪资和福利。如果此职位发布包含基本薪资范围,它代表该职位的低和高端薪资范围,并不适用于美国以外的地点。薪资将根据相关经验、其他与工作相关的资格/技能和地理位置(以考虑比较的生活成本)来确定。更多关于 EVERSANA 的福利包信息请访问 eversana.com/careers。 EVERSANA 保留随时修改此基本薪资范围和福利的权利。
EVERSANA INTOUCH 是一家全球性的全服务营销代理网络,服务于生命科学行业,并是唯一一家成为完整整合商业化平台一部分的代理网络。我们致力于提供具有竞争力的薪资和福利,为所有员工提供。我们是平等机会雇主,我们的员工是拥有不同优势、经验和背景的人,他们共享改善患者生活和在医疗行业领导创新的热情。多样性不仅包括种族和性别认同,还包括年龄、残疾状态、退伍军人状态、性取向、宗教等其他身份部分。所有员工的观点都是成功的关键,包容是每个人的责任。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。