客户服务代表
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账户主管负责与客户计划、执行、管理和分析其数字营销活动。该职位每天与客户互动,建立并维护牢固的合作伙伴关系,并是客户日常问题和项目的关键贡献者。账户主管与 EVERSANA INTOUCH 内部各部门(项目管理、业务系统分析、创意、分析、社交媒体、设计和开发)紧密合作;需要具备管理项目、时间表、成本和紧迫截止日期的经验。账户主管利用对营销策略、网络指标和其他数据的理解,领导客户的战略和战术数字营销努力,与其他高级账户员工和跨职能团队合作。该职位是客户和/或代理合作伙伴的主要联系人,负责领导和实施数字营销策略和项目,以及创建客户演示文稿、活动结果、POVs 和研究发现。账户主管负责开发详细的活动和项目计划,并作为项目负责人,对最终产品/服务负责。其他职责包括管理和交付状态更新和财务预测,以及跟踪预算、目标和客户目标。
约5至6年的相关行业经验:客户服务、数字广告代理和制药行业经验是必需的;肿瘤学、医疗专业人员(HCP)和上市经验优先。具备强大的营销和广告经验,精通数字策略、媒体和技术。学士学位或同等学历加专业经验是必需的。在涉及iPad、数据feed、CRM活动和/或复杂门户的高技术项目开发过程中展示出熟练能力。具有数字销售辅助工具建设经验者优先。能够批准文案、范围和交付物并在提交给客户前进行审批。具备对代理服务和专业知识的深刻理解。具备强大的客户关系技能,有 proven 的客户满意度。证明能够成功和协作地管理项目。强大的谈判技能。能够从多个合作伙伴代理和客户中拦截变更并适当优先级排序。战略技能和强大的商业洞察力。扎实的分析技能。对网络开发技术和流程的理解。展示出监督和培养账户助理和账户经理团队成员的能力。能够同时监督多个项目和账户。强大的问题解决技能。强大的演示和口头及书面沟通技能。出色的 interpersonal 技能。需要定期出差。
提供具有竞争力的薪资和福利。如果此职位发布包含基本薪资范围,它代表该职位的低和高端薪资范围,并不适用于美国以外的地点。薪资将根据相关经验、其他与工作相关的资格/技能和地理位置(以考虑比较的生活成本)来确定。更多关于 EVERSANA 的福利包信息请访问 eversana.com/careers。 EVERSANA 保留随时修改此基本薪资范围和福利的权利。
EVERSANA INTOUCH 是一家全球性的全服务营销代理网络,服务于生命科学行业,并是唯一一家成为完整整合商业化平台一部分的代理网络。我们致力于提供具有竞争力的薪资和福利,为所有员工提供。我们是平等机会雇主,我们的员工是拥有不同优势、经验和背景的人,他们共享改善患者生活和在医疗行业领导创新的热情。多样性不仅包括种族和性别认同,还包括年龄、残疾状态、退伍军人状态、性取向、宗教等其他身份部分。所有员工的观点都是成功的关键,包容是每个人的责任。
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Customer Service Representative Location: Fully Remote (LATAM) Job Type: Full-Time Love helping people and solving problems fast? We’re looking for someone who can deliver high-quality customer experiences at scale, wh...
客户服务中心代表,地点:完全远程(拉丁美洲),工作类型:全职...
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