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Paylocity 是一家获奖的云人力资源和薪酬软件解决方案提供商,为现代劳动力提供最全面的平台。该公司已成为全球 fastest-growing 的 HCM 软件提供商之一,通过提供直观、易于使用的软件套件帮助企业自动化和流利 HR 和薪酬流程,吸引和留住人才,建立强大的职场文化。我们为员工提供他们需要的成功工具,包括医疗、牙科、视力、人寿、残疾和 401(k) 匹配,以及支持您、您的家庭和财务的福利。如果您渴望职业发展,我们也提供!在 Paylocity,人们最重要,始终是业务的核心。此职位负责管理 SaaS 产品组合,专注于驱动用户参与、满意度和长期留存。您将领导并指导个体贡献者,帮助他们定义长期策略、成果和成功指标。您的角色涉及从构想到执行的整个产品开发过程,与跨职能团队合作交付高影响力的产品,培养客户忠诚度并促进业务增长。此职位要求在产品生命周期中采取以客户为中心的方法,并在产品领域有深入的市场趋势和竞争情报理解。
具备 API 设计、开发者工具或平台架构的动手经验。有技术产品管理、数据平台或 B2B SaaS 集成(利用 iPaaS 或 API)的背景。有扩展合作伙伴生态系统以驱动可衡量的业务影响的经验,重点是开发者体验、合作伙伴体验和可扩展性。定义并执行以客户为中心的产品策略,专注于用户参与、满意度和留存。帮助 PMs 建立长期策略、成功指标和竞争情报。构建产品倡议的商业案例,确保与客户需求和市场趋势对齐。监控产品性能并根据反馈和市场机会调整策略。监督产品生命周期,确保及时交付解决方案并解决障碍和风险。与工程和设计领导层合作,制定时间表、愿景和风险。推动团队内的透明度、协作和想法验证,确保产品方向的一致性。指导 PMs 在机会/成本/资源取舍中做出决策,听取您的领导意见。识别客户痛点和新兴趋势以推动产品改进和创新。促进数据驱动、实验驱动的文化以持续改进产品。推广新技术(AI、自动化)以增强产品能力和客户价值。与销售、营销和客户成功团队合作,确保产品策略与业务目标一致。指导 PMs 向高级领导层宣传产品愿景并获得支持。报告产品进展并根据业务趋势和客户洞察调整策略。指导并指导 PMs,培养以客户为中心的心态并推动运营 excellence。促进跨团队的协作文化,确保目标一致和成功的产品交付。
医疗、牙科、视力、人寿、残疾、401(k) 匹配、支持您、您的家庭和财务的福利。职业发展机会。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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