客户体验专员（法语流利）

您将作为客户的主要联系人，协助客户完成入职流程，回答问题并建立长期稳固的关系。如果您热衷于提供卓越的服务并在快速发展的FX/FinTech环境中茁壮成长，这个机会非常适合您。

职责包括

• 管理客户全生命周期，从入职到持续支持
• 通过准确、及时且个性化的沟通提供卓越的客户体验
• 与内部团队紧密合作，解决客户请求并改进流程
• 监控客户活动和参与度，识别提升满意度和留存的机会
• 保持内部系统中记录的有序和最新
• 不断改进客户旅程和整体服务质量

您需要具备以下资格

• 法语和英语流利
• 2年以上客户关系管理、账户管理或客户成功经验，理想情况下在FinTech、金融服务或在线交易领域
• 强大的人际沟通能力，以客户为中心的思维方式
• 证明能够管理多个优先事项并保持细致
• 出色的问题解决和组织能力
• 会计学、金融学、经济学或相关领域的学士学位

• 提供具有绩效激励的有竞争力的薪酬包
• 持续的专业培训和职业发展机会
• 在知名FX/FinTech公司内协作和支持的工作文化
• 在现代、动态且快速发展的环境中成长的机会

我们是一家在FinTech领域的知名公司，致力于为客户提供卓越的客户体验。