Agent-At Your Service/アットユアサービス・エージェント

负责处理所有客人的请求、问题或关注点，通过电话、电子邮件、聊天和移动通信设备进行回答和记录。操作电话交换台，处理唤醒呼叫，连接并指导呼叫到适当分机。接收、记录并转达信息。将所有客人请求或问题记录到计算机中，联系相关人员或部门（如Bellperson、Housekeeping），并跟进客人以确保请求得到满意解决。提供关于房间设施、物业设施和当地兴趣区域的信息。可能处理房间服务订单，回答菜单选择问题并记录交易在点餐系统中。协助客人访问互联网和客房娱乐。

教育要求：高中文凭或同等学历。相关工作经验：无。管理经验：无。执照或证书：无。

The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. 是Marriott International旗下的高端酒店品牌，致力于提供世界级的奢华酒店服务。公司以‘Gold Standards’为指导，确保每天为客人提供卓越的体验。通过吸引全球顶尖的酒店专业人士，公司致力于让员工在创意、体贴和关怀中实现个人成长。