客户支持
$1500 - $2000 / month
加载中...
作为 Senior Growth Product Manager,您将负责推动客户生命周期的可持续和可扩展增长——从获取和激活到保留和扩展。在这一角色中,您将处于 Product-Led Growth (PLG) 策略的前沿,领导高影响力实验并构建加速客户价值和收入的系统。您将与工程、分析、PMM 和客户面向团队合作,优化转换漏斗,解锁自我服务收入机会,并扩大我们的 B2B PLG 引擎。
3年以上增长产品管理经验, preferably in B2B SaaS或产品驱动型环境。您有在 PLG 或自服务模型中取得成功的记录,成功拥有注册到激活、保留、扩展和 LTV/CAC 等指标。您需要连接市场洞察 → PLG 路径图 → OKRs。您需要优先考虑收购、激活、保留和扩展中的最高影响赌注。您需要与领导层共同制定季度目标并随时修订。您需要设计统计上稳健的 A/B 测试,快速迭代,学习公开,并扩大胜利。您需要在 SQL/仪表板到可交付给决策者的叙述之间无缝切换。您需要领导设计、工程、数据、PMM 和 GTM 小组。您需要澄清范围、权衡和时间线。您需要指导团队同时保持势头。您需要在上下文中赢得信任。您需要制定决策,获得批准,用同理心和清晰度导航变化。您需要将洞察转化为已发布的价值。您需要快速采取行动,对齐快速,消除障碍,按时交付质量。您需要生成和精炼新颖的增长想法,测试限制,找到可行的替代方案当“完美”路径不可行。您需要深入了解客户旅程和痛点。您需要利用访谈、使用数据和一线反馈来揭示未满足的需求并塑造高影响力解决方案。您需要在增长策略和优先级中倡导用户的呼声。您需要有推动机会、欢迎反馈、相信自己和他人可以不断成长的意愿。您需要有通过 AI 改变我们工作方式和为客户创造体验的信念。您需要由热情和好奇心驱动,利用 AI 显著提高自己的生产力和团队的影响。您需要有独立工作能力,能有效管理多个项目任务和优先事项,分析和执行工作高效,与跨职能团队有效合作,并在快速节奏、以结果为导向的环境中茁壮成长。
提供有竞争力的薪酬及包括医疗、牙科、视力、心理健康、生育等在内的全面福利包。包括残疾和人寿保险选项,401(k)和RRSP匹配(美国和加拿大仅限),带薪父母假,每年20天带薪假、12天带薪假日(拉丁美洲17天),每年2个浮动假日和灵活病假,慷慨的津贴(包括照顾、宠物、健康、家庭办公室等),年度专业发展预算和机会。
Superhuman 是一个致力于通过AI解锁每个人超人潜力的产品生产力平台,旗下包括 Superhuman Mail、Grammarly 和 Coda 等应用。
注册并登录后即可查看
$1500 - $2000 / month
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。