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负责执行和增强质量工程活动,重点在技术、系统集成和数据驱动决策。利用先进数字工具、当前技术、自动化和质量平台推动效率、可扩展性和一致性。与质量及监管运营领导紧密合作,确保程序和运营实践符合监管要求,通过技术专长优化系统和流程。参与质量基础设施建设,支持系统改进,利用技术驱动效率、高级分析和持续流程创新。
需要具备现代生产力和AI工具(如Copilot、ChatGPT、Claude)分析数据、流利工作流程和加速问题解决的能力。具备强技术写作能力,能够解读复杂数据并转化为可行改进。具备低代码/无代码自动化工具(如Power Automate)的经验或兴趣。具备强烈的好奇心和持续改进心态,愿意尝试新技术和方法来增强质量系统和流程。能够识别自动化机会并将其转化为可行解决方案,与技术团队协作。具备强协作能力,能够有效在质量、IT、产品和运营部门实施可扩展解决方案。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。