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作为 Metrc 产品经理,您将有机会在快速发展的环境中茁壮成长,并致力于在商业环境中实施变革、建立优秀流程和程序。您将负责 Metrc 软件产品的整个生命周期,作为连接利益相关者、客户和开发团队的桥梁,确保产品符合业务案例和目标,并为用户提供卓越的价值。主要职责包括:制定清晰的产品愿景、商业案例和战略,与公司目标、竞争定位、客户需求和市场需求对齐;进行市场研究、竞争分析和客户反馈以识别机会并验证想法;将概念转化为详细的 product requirements 和 specifications,与 TPMs 和工程经理协作;领导跨职能团队(工程、设计、营销和增长)按时按预算交付高质量产品;通过 KPIs 和分析监控产品性能,推动持续改进和优化用户满意度;负责产品成功指标如采用率、留存率、客户 NPS 和公司定义的 OKRs;作为客户的代言人,确保产品满足其需求并解决痛点;优先管理和管理产品待办事项,平衡短期目标与长期愿景;向利益相关者和开发团队沟通愿景和战略以对齐期望。
要求:学士学位,计算机科学、工商管理或相关领域(或同等经验);5年以上在软件开发环境中的产品经理或类似角色经验;成功将软件产品从概念推出市场的记录;对敏捷方法(Kanban 和 Scrum)有深入理解并具备管理跨职能团队的经验;出色的分析和问题解决能力,能够做出数据驱动的决策;优秀的沟通、演示和领导能力;熟悉产品管理工具(如 JIRA、Confluence 或类似工具);在快节奏、动态环境中管理多个优先事项的能力。
Metrc 是美国最值得信赖和经验丰富的大麻监管系统提供商,正在以极快的速度扩展全球市场。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。