客户支持
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负责B2B订单的全生命周期管理(从发票到交付),涵盖标准和定制订单。这是一个注重细节、系统化的工作,需要准确性、跟进和清晰沟通。
职责包括处理B2B订单(含押金、部分付款和里程碑计费)、管理定制订单(从审批到生产到交付)、创建和审核发票、押金和最终余额、协调多个仓库和3PL的发货、确保正确SKU、数量、运费和交付地点、与客户主动沟通订单状态或延误、在问题升级前识别库存、履行或开票问题。
要求包括2年以上订单处理、运营或履行经验,具备处理复杂B2B订单(定制、押金、多批次发货)的经验,极强的细节关注度,出色的书面沟通能力(清晰、冷静、以客户为中心),能够跨多个系统和工具工作,具备主人翁精神。
2年以上订单处理、运营或履行经验;具备处理复杂B2B订单(定制、押金、多批次发货)的经验;极强的细节关注度,能够发现他人忽视的不一致;出色的书面沟通能力(清晰、冷静、以客户为中心);能够跨多个系统和工具工作;具备主人翁精神,对结果负责而非仅任务。
参与使命驱动的公司,对环境产生真实影响;帮助Nothing品牌成长为家喻户晓的名字;灵活的远程工作环境
Nothing致力于通过创新的无塑料纸制品改变世界,帮助企业转型到可持续替代品,不牺牲质量和便利性。其产品目前被美国和加拿大超过4000个地点使用。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。