劳动力运营经理

我们正在寻找一名劳动力运营经理，负责规划、调度和优化运营业务团队。该角色结合预测与运营细节，确保正确的人力在正确的位置交付服务水平。关键职责包括：构建需求预测并转化为劳动力计划；管理调度、实时遵守和日间调整；跟踪生产力、占用率和服务水平指标；跨团队和职能进行容量规划；与招聘、培训和运营负责人合作制定 staffing 决策；改进劳动力管理流程和工具。

4年以上劳动力管理或运营规划经验；强大的分析技能和Excel建模熟练度；熟悉WFM平台（NICE、Verint、Calabrio、Genesys）；有需求预测和调度模型经验；出色的书面沟通和利益相关者管理能力；能够与运营、招聘和财务团队协作。

全远程工作，弹性工作时间；绩效奖金结构；年度学习与发展津贴；健康与福利（因地点而异）；有机会参与大规模、真实世界影响项目。

Sourced是一家专注于劳动力解决方案的公司，致力于通过创新的运营方法提升企业效率和服务质量。