Sourced 招聘 Workforce Operations Manager（荷兰） | LinkedIn

我们正在寻找一名Workforce Operations Manager来规划、安排和优化运行业务的工作队伍。该职位结合了预测与运营细节，确保在正确的位置有正确的人来交付服务级别。关键职责包括：构建需求预测并将其转化为工作计划；管理调度、实时遵守和每日调整；跟踪生产力、占用率和服务级别指标；在团队和职能层面进行容量规划；与招聘、培训和运营负责人合作进行人员决策；改进工作队管理流程和工具。

4年以上的工作队伍管理或运营规划经验；强大的分析技能和Excel建模熟练度；熟悉WFM平台（NICE、Verint、Calabrio、Genesys）；有需求预测和构建调度模型经验；出色的书面沟通和利益相关者管理能力；能够与运营、招聘和财务团队合作。

完全远程，灵活的工作时间；绩效奖金结构；年度学习与发展津贴；健康和福利（因地点而异）；有机会参与大规模、实际影响的项目。

Sourced是一家专注于人力资源解决方案的公司，致力于为客户提供高效的工作力管理服务。