Sharecare 招聘 运营经理 - 医疗记录检索（远程） 美国 | LinkedIn

运营经理，医疗记录检索。负责确保所有必要任务以一致、及时和专业的方式完成。确保运营活动战略组织并专注于实现区域和公司级文化及运营目标。强调员工参与和开发、工作质量、运营效率、长期和短期规划、以客户为导向的思考和P&L盈利能力。与运营总监和其他领导者合作，实施流程以确保卓越的会员体验和市场领先的性能质量。

组织领导：设定团队基调和愿景，以同情、尊重、问责和创新领导。组织、领导并参与客户会议以确保现有项目和服务符合或超越客户期望。领导医疗记录检索专家团队以快速、高效和盈利地实现目标。具备强大的领导力，通过任务分配、快速决策并保持结果预期和组织内个人发展。与区域同事合作确保最佳流程标准化。设定参数和指南以衡量绩效目标。
员工责任：招聘和留住人才，为员工提供清晰方向和问责，指导和培养关键员工，维护核心价值观和文化，包括员工绩效管理。日常现场覆盖（如适用），并安排备用手续若在PTO或OOO期间。维护并遵守时间与考勤日程标准。与国内外合作伙伴保持出色的文件释放 turnaround 时间和质量标准，包括维护更新的SOPs并确保培训完成。每周与直接下属进行1对1会议。
客户责任：新客户实施和定制项目管理以满足客户需求。安排并参加通话和及时响应与客户和内部Sharecare领导层的沟通，包括每日报告管理的审查和跟进。准备每月的项目组合演示给高级领导层。维护流程说明并根据需要更新，同时与关联人员进行持续的客户特定培训。与解决方案和IT合作解决出现的连接问题（已知持续问题）。监控日常跟踪并响应客户关于交付和质量的关切和问题。
财务管理：协助制定年度预算和财政规划。审查、分析、理解并改进每日、每周、每月和季度的财务表现，包括收入、支出、利润和利润率。持续寻找新机会通过培养现有客户关系和协助评估潜在增长领域来提升Sharecare的市场地位。
主要客户服务责任：协助加强现有客户关系。识别增长机会。促进在现有账户或新账户上的新关系发展。与客户成功团队紧密合作以确保完全客户满意度。

Sharecare 是一家数字健康公司，通过软件和技术服务帮助医疗生态系统中的利益相关者提高护理质量、推动更好的成果并降低成本。通过其数据驱动的AI洞察、基于证据的资源和全面的平台，包括医疗补助导航、护理管理、居家护理资源、健康信息管理等，Sharecare 帮助人们更轻松高效地管理医疗保健并改善身心健康。