Revolut hiring Subject Matter Expert (Real-Time Monitoring) in India | LinkedIn

我们的客户支持团队是全球数百万用户的第一接触点，提供快速、体贴的帮助。他们作为客户的声音，与产品团队紧密合作，改进体验并确保Revolut的wow级服务始终处于核心。我们正在寻找一名实时监控专家，负责管理工单队列、监控客户支持分析师的实时状态，并有效处理涌入的工单量。

接触中心经验
了解流入预测、处理时间和队列管理等概念
学士学位或同等工作经验
英语流利，具备优秀的书面和口头沟通能力
快速学习能力以轻松掌握新任务和软件
能够自我管理并优先处理工作负荷以维护和改进流程
自信使用办公软件（Google文档、Word、Outlook等）
注重细节以发现复杂数据中的错误
问题解决能力以快速实施有效解决方案
能够与广泛团队成员建立关系
数据/趋势分析技能以实现持续改进
愿意承担高风险任务的责任
灵活应对快速决策变化

全球金融超级应用的建设不是终点。我们的Revoluters是优先考虑的对象，因此在2021年我们推出了首个D&I框架，旨在帮助我们每天茁壮成长。我们不仅这样做是因为这是正确的事，我们这样做是因为我们知道寻找多样化的人才和创建包容性的工作环境是创造卓越、创新产品和服务的途径。因此，我们鼓励来自不同背景和经验的人申请加入这个多元文化、勤奋的团队。

Revolut自2015年以来一直在致力于让人们从他们的钱中获得更多。我们的产品线包括支出、储蓄、投资、兑换、旅行等，帮助我们的7000万用户每天都能从钱中获得更多。我们正在以闪电般的速度成长，因此我们的人和文化是成功的关键。我们已获得Great Place to Work™认证。