AI Jobs 招聘客户服务中心代表 (远程) 美国 | LinkedIn

我们正在招聘一位客户服务中心代表，作为客户的第一联系人。该职位处理通过电子邮件、聊天和电话的 inbound 查询，快速解决问题，妥善升级复杂案例，并将支持互动转化为忠诚时刻。主要职责包括：响应 inbound 客户查询，诊断问题并解决，升级复杂案例，记录 CRM 中的每项互动，识别重复问题并反馈给产品和运营团队，通过持续培训保持产品知识。

1+ 年客户-facing 服务经验，优秀的英语沟通能力，熟悉 CRM 工具（如 Zendesk、Salesforce 或 Freshdesk），具备问题解决能力，适应结构化、以指标为导向的环境，能在压力下保持冷静和专业。

远程工作，灵活工时，绩效奖金结构，年度学习与发展津贴，健康与 wellness 福利（因地点而异），参与高规模、实际影响项目的机会