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Odixcity Consulting 正在招聘 Chat Support Specialist 岗位，地点：葡萄牙 | LinkedIn · Odixcity Consulting | Work Best

薪资未公开On-Site全职

Odixcity Consulting 正在招聘 Chat Support Specialist 岗位，地点：葡萄牙 | LinkedIn

Odixcity Consulting

Odixcity Consulting2026/5/1

职位描述

职责

通过系统平台及时准确地回应所有客户支持查询。
通过实现关键绩效指标（如及时响应、高效解决、准确记录和任务精确性）展现对服务卓越的承诺。
在所有沟通渠道（电话、文本、电子邮件、社交媒体消息和实时/被动聊天）中提供卓越的客户服务。
有效优先工作，包括成功处理多个客户问题。
能够快速学习、适应并精通多种软件和技术环境。
熟悉 Zendesk、Fresh Desk、Slack、CRMs、Google Suite、Ring Central 等平台。
作为团队的一部分有效工作，以实现个人、团队和部门目标，适当分享知识和技能。
在所有沟通渠道中展现责任和专业性，确保在所有渠道上提供积极的客户体验。
出色的书面和口头技能，能够清晰地在所有触点与客户沟通。
确保每次客户互动反映客户的品牌、产品和组织价值观。

任职要求

要求

英语、通讯、营销或相关领域的学士学位。
有客户服务或支持岗位经验的证明。
出色的书面沟通技能，以清晰有效地传达信息。
能够在书面形式中传达同理心和理解。
良好的倾听技能以理解客户需求。
强大的问题解决能力，专注于解决账单纠纷并保留客户。
热衷于通过降低自愿和非自愿客户流失来实现成果，直接促进客户业务增长。
熟练使用聊天支持软件和 CRM 工具。
对常见技术问题的初步理解。
熟悉数据录入和管理。
能够独立工作并作为团队的一部分工作。
申请人必须具备稳定的高速互联网连接、工作笔记本电脑和可靠的备用电源以保持一致的工作表现和沟通。

福利待遇

公司介绍

应聘流程