BioCatch招聘Sales Account Director, Saudi Arabia在沙特|LinkedIn
BioCatch是行为生物度量技术的领导者,该技术利用机器学习分析在线用户的身体和认知数字行为以保护个人在线。BioCatch的使命是解锁行为的力量,通过提供可操作的见解,创造一个身份、信任和便捷无缝共存的数字世界。今天,BioCatch拥有超过35家全球前100名银行作为客户,这些客户使用BioCatch解决方案打击欺诈、推动数字化转型并加速业务增长。
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我们正在寻找一位客户服务专员作为客户的第一接触点。该角色处理来自电子邮件、聊天和电话的 inbound 查询,快速解决问题,妥善升级复杂案例,并将支持互动转化为忠诚时刻。职责包括:响应电子邮件、聊天和电话的 inbound 查询并在约定的 SLA 内解决;诊断问题、排查故障并尽可能在首次接触解决;将复杂案例升级到专门团队并提供清晰的上下文和客户历史;在 CRM 中记录每次互动并准确注释和解决状态;识别重复问题并将其反馈给产品和运营团队;通过持续培训保持对产品、政策和流程的了解。
1+ 年在客户面向服务角色的经验;出色的英文书面和口头沟通能力;熟悉 CRM 工具如 Zendesk、Salesforce 或 Freshdesk;强大的主动倾听和问题解决能力;在结构化、以指标为导向的环境中舒适工作;在压力下保持冷静和专业的能力。
完全远程、灵活的工作时间;基于绩效的奖金结构;年度学习与发展补助金;健康和福利(因地点而异);有机会参与大规模、实际影响的项目。
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BioCatch是行为生物度量技术的领导者,该技术利用机器学习分析在线用户的身体和认知数字行为以保护个人在线。BioCatch的使命是解锁行为的力量,通过提供可操作的见解,创造一个身份、信任和便捷无缝共存的数字世界。今天,BioCatch拥有超过35家全球前100名银行作为客户,这些客户使用BioCatch解决方案打击欺诈、推动数字化转型并加速业务增长。
职位:Account Executive 位置:远程 工作类型:全职 薪资:竞争性薪资,根据经验、资格和地点确定。预估范围:75,000美元至140,000美元(等值美元),...
职位:客户服务中心代表 位置:远程 雇佣类型:全职 薪资:竞争力薪资,根据经验和资格调整。参考范围:$40,000 – $62,000(USD等值),加福利
客户成功经理(SMB及合作伙伴计划) 位置~ 远程 — 必须与美国东部/中部时区重叠 公司~ Introzy(Sanguine Technology Solutions的子公司) 类型~ 全职 关于我们 Sa...