AI Jobs 招聘客户服务中心代表 (远程) 在爱尔兰 | LinkedIn

我们正在招聘一名客户服务中心代表，作为客户的第一联系人。该职位负责处理电子邮件、聊天和电话中的 inbound 查询——快速解决问题，慎重升级问题，并将支持互动转化为忠诚时刻。职责包括：响应电子邮件、聊天和电话中的 inbound 查询，根据SLA规定的时间内处理；诊断问题，排查故障，并在可能的情况下解决问题；将复杂案例升级到专业团队，清晰说明客户历史；在CRM中记录每次互动，准确记录注释和解决状态；识别重复问题并将其反馈给产品和运营团队；通过持续培训保持对产品、政策和流程的了解。

1+年客户服务岗位经验；优秀的英文书面和口头沟通能力；熟悉CRM工具如Zendesk、Salesforce或Freshdesk；强大的主动倾听和问题解决能力；舒适在结构化、以指标驱动的环境中工作；能够保持冷静和专业在压力下工作。

完全远程工作，灵活的工作时间；基于绩效的奖金结构；年度学习和发展津贴；健康和福利（因地点而异）；有机会参与大规模、真实世界影响的项目。

AI Jobs是一家专注于人工智能领域的公司，致力于提供高质量的客户支持服务。