客户服务代表

我们正在寻找一名客户服务代表作为客户的第一联系人。该角色处理来自电子邮件、聊天和电话的 inbound 查询，快速解决问题，谨慎升级问题，并将支持互动转化为忠诚时刻。

1+年客户面向服务角色经验；出色的英文书面和口头沟通能力；熟悉CRM工具如Zendesk、Salesforce或Freshdesk；强大的主动倾听和问题解决技能；舒适在结构化、以指标驱动的环境中工作；能够在压力下保持冷静和专业

全远程工作，灵活的工作时间；基于绩效的奖金结构；年度学习与发展津贴；健康与福利（因地点而异）；有机会参与大规模、真实世界影响项目