客户支持
$1500 - $2000 / month
加载中...
我们正在寻找一名中级云解决方案工程师,位于东南亚,专注于连续性,以桥梁交付和架构,技术上能够独立在云环境中工作,商业上足够与客户直接接触,并且自然对客户运营的监管和连续性景观充满好奇。这是一个实践性角色。您将被期望在一周内打开终端、编写基础设施代码、调试损坏的挂载、见证并记录客户部署软件、重建客户解决方案并起草面向客户的报告。该职位负责云基础设施和交付、Escrow和受管理的连续性、整合和自动化、客户和合规性接触。关键职责包括设计、部署和维护多云解决方案,编写和扩展基础设施即代码(Terraform)以支持客户和内部部署,管理各种Linux和Windows环境(90/10比例)包括脚本、调度、备份自动化。支持交付和持续运营The Escrow Company的基础设施,包括存款管理、验证流程和受管理的连续性服务。与客户一起界定和理解他们的托管要求并验证连续性安排是否适合目的,而不仅仅是技术配置。协助起草和维护运行手册、操作指南和面向客户的连续性文档。构建和维护使用编排工具连接内部系统和客户面向流程的整合。负责自动化工作流的端到端交付。与客户在技术层面直接接触,能够理解现有的架构决策并解释托管连续性安排而无需每个互动都需要高级监督。支持合规相关对话,包括ISO 270浜、DORA、FCA等受监管的客户义务。该职位不是开发角色,您不会每天交付产品功能。这不是一个高级架构师职位,您不会领导项目或独立制定战略方向。这不是一个合规审计角色,监管环境很重要,但您将与之工作,而不是认证。这不是一个远程永久、零客户接触的角色,一些客户参与、旅行和存在是预期的。您将有机会在广泛的托管/连续性服务中工作,直接暴露在广泛的技术栈中,有实际交付的责任,而不仅仅是支持。在一个小型、高级团队环境中,您的工作将被看到并重要。客户在受监管的行业包括金融服务、法律和技术,信任高,标准高。拥有工作流的自主权,有经验丰富的主管提供支持。可能有灵活的工作时间,但这个人将被期望支持亚太和西海岸美国的客户。
3-6年云基础设施、解决方案工程或相关技术咨询经验。至少在AWS、Azure、GCP或OCI的核心服务上具有云管理经验,能够独立部署和排查问题,提高服务效率并维持成本纪律。Linux精通:Bash脚本、systemd、挂载管理、日志分析。IaC与Terraform——足够跟随和扩展现有模式。具有API驱动的整合和工作流自动化经验。强大的书面沟通能力——能够生产准确、简洁、对技术同行和非技术利益相关者都适用的文档。具有连续性或可靠性心态——您思考的是事情失败时的情况,而不是事情正常运行时的情况。高水平的个人诚信。
注册并登录后即可查看
$1500 - $2000 / month
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。