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我们正在寻找一名全球运营团队运营管理师,负责领导全球运营团队的三大关键职能:QA测试、互动地图和人力资源运营。此职位结合了运营领导力、团队管理和跨职能协调,以确保我们的内容质量标准和团队基础设施支持Wand的快速增长。你将负责全球以亚洲为主的团队的日常运营,同时与支持、有机社交和创作者管理负责人紧密合作,确保所有面向玩家的内容和社区触点的执行一致。随着我们扩展功能和扩大平台,你还将负责建立和扩展新的运营和内容生产团队以支持这些项目。此职位需要一个人能够平衡一线团队领导与战略流程改进,跨时区工作以确保运营顺利运行。
5年以上运营管理经验,至少2年管理海外团队经验;具备在菲律宾等地本地文化、工作实践和劳动法规的理解;有从零开始建立或扩展运营团队的经验;有在多个职能或工作流中同时管理经验;具备强大的招聘和人才评估技能,有在多个学科中筛选技术岗位的经验;有为国际承包商建议薪酬结构的经验;能够主动解决障碍,建立工作示例验证想法,早期识别关键依赖关系以建立团队韧性;具备快速执行的优先级,有效利用AI工具,当数据表明某种方法不工作时做出果断的战略转向;注重业务成果而非活动本身;具备建立让团队扩展的流程和文档的经验;数据驱动的运营方法,有跟踪和改进KPI的经验;有为新兴业务需求实施新工作流程和系统的经验;愿意利用AI工具独立解决问题。
具有竞争力的薪酬;完全远程工作安排,有时间区覆盖的灵活性;有机会为快速增长的游戏平台构建和塑造运营;直接影响数百万玩家的游戏体验;协作环境,与热情的游戏团队一起工作;拥有自主权实施创新解决方案并推动有意义的变化。
Wand通过游戏定制和指导构建工具,帮助玩家在他们喜爱的游戏中有更多乐趣。我们的平台覆盖成千上万的PC游戏,确保每个人都能无障碍地享受游戏。Wand致力于通过实时智能和个性化调整,为玩家提供更流畅、清晰和更有力量的游戏体验。
请提交:简历,突出相关运营和团队领导经验;简要描述你曾从零开始建立新团队或扩展现有团队的经历。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。