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监督工厂运营,确保生产效率、质量、客户满意度和资源的高效管理。建立并实施安全计划,符合公司价值观和政策。负责日常业务管理,以实现预算运营利润和营运资本目标。管理整个工厂的财务。与运营执行总监合作,进行工厂升级和改进的CAPEX支出,以满足当前和未来客户需求。遵守北美和全球执行管理层的指示。审查月度财务包以确定进度和状态,根据当前条件修订计划以实现总体目标。确保提供足够的资源(人员、材料、设备和培训)以满足公司目标。提供员工的指导和指导。推动精益和六西格玛原则和方法。主持月度管理会议以评估业务绩效并追求持续改进。负责满足客户、法定和监管要求。建立一个有利于保持良好员工士气和推动整体团队心态的工作环境。提供合适的薪酬和福利,以维持现有员工并保持市场竞争力。积极驱动招聘吸引和保留,以支持人才升级和下一代工厂领导层。与HR和人才招聘合作。开发和实施三年和五年计划,以促进收入、盈利和增长。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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