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Airbnb是一家以使命驱动的公司,致力于创造一个让任何人都能在任何地方归属的世界。AirCover团队支持这一使命,通过在关键时刻为房东和客人站出来,维护平台信任。我们处于高速发展的高风险环境中,决策必须准确、及时且经得起推敲。
4-6年经验领导高压力的升级、危机管理或风险相关环境;具备快速节奏环境中的事件管理经验;能够同时处理多个紧急复杂案例而不牺牲质量和判断力;具备强大的绩效管理能力,能够培养个体成为高级别升级或风险专家;出色的书面和口头沟通能力,能在时间压力下撰写高管级叙事; proven ability to influence and align senior stakeholders, even when priorities or perspectives differ.
Airbnb是一家全球领先的在线住宿和体验分享平台,成立于2007年。通过连接房东和房客,Airbnb帮助人们在全球范围内建立联系和归属感。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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