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负责日常运营执行和维护TO4运营节奏,协调本地维护窗口,处理事件修复,确保ServiceNow队列和工作流正常运行,交付运营总结和SLA指标报告,协调运营任务与问题解决,确保授权服务中断符合流程要求,开发标准化培训材料。
8年相关经验,协调能力,24小时轮班,具备运营流程、培训材料或Tier2准备程序开发/管理经验,持有Secret clearance。
全职员工享有竞争力的福利包,包括健康、牙科、视力保险、401K、人寿保险、短期和长期残疾计划、假期等。
TekSynap是一家快速发展的高科技公司,专注于联邦政府客户的信息管理环境,提供技术解决方案以满足业务需求。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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