客户支持
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报告给产品营销总监,这个关键领导职位将负责产品的市场策略和执行,主导客户沟通、客户保留策略和执行,与客户成功团队、增长部、内容部和产品团队合作。该职位将与产品团队和商业团队紧密合作,影响产品路线图基于市场需求和客户洞察。您将负责制定清晰、简洁且有区别的消息和定位,与品牌团队合作。您将负责与客户成功和保留努力带来市场洞察,与产品管理和商业团队紧密合作。您将负责塑造产品路线图、市场定位和市场成功。
7年以上的产品营销经验。理想情况下有整合营销或品牌经验。具有过程导向的思维方式,有建立和实施可扩展产品营销框架(例如GTM启动计划、信息矩阵、销售赋能 playbook)的记录。在健康福利领域、B2B SaaS或健康科技行业有 proven 经验,深入理解企业销售周期。有营销给 HR/福利领导者和咨询者经验的强项。具有与销售和客户成功团队合作频繁且出色的启动能力。出色的书面和口头沟通能力,能够为多样化受众制定 compelling 叙事。以客户为中心的营销方法,对买家需求和市场动态有真实的好奇心。强大的协作和影响能力,能够有效跨部门与高级领导合作。能够领导和亲自参与。对我们的使命使医疗保健对每个人更好充满热情。
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我们是一家使命驱动的公司,重视创新、协作和对医疗保健的卓越承诺。我们致力于通过 impactful 项目塑造组织的未来。有机会通过内部流动性机会、导师计划和针对您兴趣量身定制的课程进行职业发展。灵活的工作安排和富有支持性的工作生活平衡。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。