客户服务中心代表

Jacuzzi Group 是领先的热水浴缸、游泳池、浴缸、淋浴、桑拿和泳池设备制造商。总部位于加州，全球运营，已提供创新的健康解决方案超过65年。我们正在寻找专业的客户服务中心代表加入我们的Jacuzzi浴缸翻新业务。客户服务中心代表是所分配客户账户的主要支持联系人。该角色负责管理客户查询、解决复杂问题、协调内部部门，并确保高水平的客户满意度和账户保留。关键职责包括：处理所有保修索赔的主要支持联系人，与所分配账户建立并培养业务关系，负责通过电话、电子邮件和Salesforce案件的全部沟通。主动与客户沟通保修索赔，处理客户保修索赔，准备信件并满足客户需求以确保客户满意度，确保电话、电子邮件和经销商门户查询在及时、高效和专业的 manner 中得到回应，维护准确的CRM和内部系统（Salesforce首选）的文档，通过完成相关任务和其他支持工作贡献团队努力，以及分配的其他职责。

2年以上客户服务、账户支持或相关经验， preferably 在B2B、制造、供应链或订单处理环境中。强的口头和书面沟通技能。精通客户服务和CRM系统（Salesforce首选）。熟练使用Microsoft Excel。强的问题解决、组织和细致关注技能。能够独立工作并协作在团队环境中。致力于提供卓越的客户服务。能够远程工作。工作时间周一至周五7:00 AM - 4:00 PM，可根据需要灵活安排额外时间。

401(k)匹配、牙科保险、员工援助计划、员工折扣、健康保险、健康储蓄账户、人寿保险、带薪假期、推荐计划、学费报销、视力保险。

Jacuzzi Group 是一家领先的热水浴缸、游泳池、浴缸、淋浴、桑拿和泳池设备制造商，总部位于加州，全球运营，已提供创新的健康解决方案超过65年。