客户支持专员 I - 支付

负责管理TopsPay Premier账户，领导TopsPay Premier的上线流程，并推动客户的成功采用。作为客户的主要接触点，确保服务标准得到满足，帮助客户实现长期的成功。职责包括：主导Premier项目的上线，管理TopsPay Premier账户，维护TopsPay Premier服务标准，支持培训团队培养新成员的软件熟练度，提供在线培训，协助跨职能服务团队的新客户服务激活和配置，创建培训课程文档和视频，访问客户数据并提供更好的工作流程建议，交叉销售整合服务，提升客户满意度。

学士学位优先，或同等教育和工作经验的组合；2年正畸经验优先；2年以上SaaS平台经验优先；2年以上牙科软件客户支持经验优先；具备培训和知识转移能力；优秀的团队合作能力，具备良好的工作 ethic 和远程工作能力；自我驱动，有强烈的成长愿望；能够与业务领导、客户、供应商和高级领导建立开放、可信的关系；行动导向，有强烈的紧迫感；能克服障碍，及时取得成果；具备强大的文档技能，能创建清晰、准确、有序的记录、指南和流程笔记以支持上线和团队连续性。

全面的健康、牙科和视力保险；支持生活方式、心理健康和整体福祉的福利；灵活的带薪假期、病假和10个公司带薪节日；401(k)计划，公司匹配；文化委员会推动连接、乐趣和归属感的倡议；由创新、协作和能量驱动的工作场所。

PracticeTek 是北美最大的零售医疗科技提供商之一，为全球40,000多家诊所提供从预接触流程到诊所管理、分析、数字入院表、营销工具、EHRs和支付系统的全方位解决方案，服务正畸、健康、视力和牙科提供商及其患者。