客户服务中心代表（CSR）

负责处理客户关于患者医疗记录信息释放（ROI）请求的咨询，维护服务标准和指标。职责包括处理多个业务线的客户电话咨询、使用部门资源、处理患者医疗记录请求电话、管理客户问题和状态更新、记录通话细节、维护HIPAA合规性、保持高工作效率等。任职要求包括高中文凭或同等学历、至少3年客户服务经验或同等表现、医疗行业经验、HIPAA知识、良好的沟通能力等。

高中文凭或同等学历，优先考虑有学士学位；至少3年客户服务经验或在描述的职责中持续超过1年表现优异；有医疗行业经验优先；熟悉HIPAA及相关法规；具备良好的口头沟通能力；灵活、强解决问题能力；具备计算机知识和准确的键盘打字技能；强解决问题能力、注重细节；有耐心解决客户问题；良好的人际技能，能与同事和客户建立有效关系；能在高负荷、快节奏环境中独立工作。