客户支持
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作为 Stripe 的关键账户经理,你将负责管理关键账户的整个生命周期,作为业务、技术及高管利益相关者的主要关系负责人。你将担任团队中 AE 的高级 Stripe 领导者,并在 AMER 的关键客户和合作伙伴关系中担任执行赞助人,与 Stripe 最具战略性的账户的高管利益相关者互动。你将开发并执行定制化的合作伙伴策略和联合业务计划,推动相互增长,深化产品整合,并扩大 Stripe 在每个合作伙伴平台上的足迹。你将通过合作伙伴保留、战略账户规划、跨销售 Stripe 的产品组合以及在现有合作伙伴中识别新用例来推动收入增长。你将主导复杂的、多产品商业谈判,制定符合合作伙伴激励与 Stripe 成长目标的交易结构。你将负责业务的运营节奏——包括销售预测、内部报告和跨职能沟通,以保持利益相关者一致并推进交易。你将与合作伙伴的高级利益相关者建立受信任的咨询关系,包括产品、工程、财务和高管领导层。你将与 Stripe 的产品和工程团队紧密合作,提出合作伙伴需求,影响路线图。你将开发并交付具有说服力的业务审查、合作伙伴提案和高级管理层叙事,清晰阐述 Stripe 合作伙伴关系的价值。你将与销售、营销、法律、财务和解决方案工程团队紧密合作,执行合作伙伴倡议并快速解决合作伙伴需求。你将为 Stripe 更广泛的合作伙伴战略做贡献,通过市场洞察、识别趋势并帮助完善我们的平台生态系统方法。
最低要求:10年以上管理业务发展团队和技术解决方案销售的经验,有管理销售团队、复杂战略合作伙伴或账户的经验,对API、平台生态系统、渠道合作伙伴和以解决方案为导向的销售有深刻理解,具有定量和分析技能,以数据驱动的方式管理销售管道、预测和衡量合作伙伴影响。优先资格:有与外部合作伙伴和内部跨职能利益相关者建立深入咨询关系的经验,有支付行业、金融基础设施或开发者平台的先前经验,有推动Tier 1账户的经验,包括交叉销售、扩展和联合GTM执行,有在优先事项之间平衡合作伙伴需求、商业机会和内部资源的能力,是每个层级的优秀沟通者,能够同时在产品深入讨论与高管战略讨论中有效沟通,习惯在不确定环境中工作,能够创造结构和清晰度,始终交付卓越表现,天生好奇,总是问“下一步是什么”,并能预见合作伙伴需求,习惯在快速节奏的环境中工作,优先事项不断变化,速度至关重要,始终是真正的团队成员。
薪酬范围:年薪354,200美元至531,200美元。对于销售职位,提供的范围是角色的“On Target Earnings(OTE)”范围,意味着该范围包括销售佣金/销售奖金目标和角色的年度基本工资。该薪酬范围可能涵盖多个职业级别,面试过程中将根据候选人的经验、资格和地理位置进行调整。有兴趣申请此职位的申请人若不在美国,可在面试过程中请求其所在地区的年薪范围。
Stripe是一家为商业提供金融服务的平台。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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