客户支持
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负责执行区域增长方案,与本地及中央利益相关者合作,确保业务目标(KPIs)达成;推动 CIS/CEE(包括巴尔干地区)的用户粘性及平台生态系统使用(生命周期、产品营销、活跃用户增长黑客 via 保留、重新激活、粘性);建立营销最佳实践(包括分段和 A/B 测试策略)使用数据驱动洞察;测量、理解并报告关键指标进展给区域管理层及中央领导者;开发旨在通过客户分段、个性化、自动化用户旅程和理想的产品和分销渠道组合最大化长期客户价值的营销策略;绘制用户旅程并通过产品请求、用户教育和运营活动(重点在 KYC-存款-交易转化)提高用户漏斗转化率;通过数据分析和用户反馈监控活动进展,确保持续改进的效率和用户体验;作为平台创新(产品、UX/UI)、社区需求解决方案(优化、奖金系统)、深入分析及洞察分享的驱动力。
3-5 年增长/数字/营销部门经验;数据导向思维,将可行动洞察(数据)与确切驱动因素(活动)连接,具有强大的用户行为分析和营销漏斗用户保留策略分析能力;执行导向型专业人士,具备谦逊、驱动力和scrappiness完成任务的能力;具备在用户转化漏斗或产品优化中启动大规模和针对性活动的经验;熟悉营销增长黑客/运营管理/数据分析全部三个领域;具备用户分段、客户生命周期管理和 A/B 测试经验优先;必须对加密/区块链/技术有强烈兴趣,加密爱好者加分;必须能独立工作并执行从 A 到 Z 的倡议;有 proven 经验在增长和管理用户基数,支持强协调能力和营销战略思维;具备创意思维,开发创新产品组织策略和吸引人的活动。
竞争性薪酬和公司福利;远程工作安排(根据业务团队的工作性质可能有所变化)
Binance 是全球领先的区块链生态系统,背后是按交易量和注册用户数最大的加密货币交易所。我们受 3 亿多人在 100 多个国家的信任,以行业领先的安保、用户资金透明度、交易引擎速度、深度流动性以及 unmatched 的数字资产产品而闻名。Binance 的 offerings 范围从交易和金融到教育、研究、支付、机构服务、Web3 特征等。我们利用数字资产和区块链的力量,构建包容性的金融生态系统,以推进金钱的自由并改善全球人们的金融可及性。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。