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客户成功是Canonical的新战略部门,目标是减少风险和流失,促进新产品的采用,并支持现有客户扩展。客户成功经理需通过深入理解客户需求,激活内部和外部资源,解决痛点,对齐预期并制定合作路线图。该职位是客户成功团队的初步职位,主要聚焦技术领域,包括商店客户。Ubuntu每月吸引数千新用户,我们的责任是通过问题解决、上boarding、赋能和价值实现确保最佳用户体验。与销售和支持团队合作,制定客户目标的参与计划,并与客户建立联系,识别未来冠军。
客户面向经验;有同理心,有帮助他人的自然驱动力;对技术、基础设施和Ubuntu有热情;出色的演示技能;强组织能力,能结构化和持续更新文档;能与所有部门内部互动的团队成员。
分布式工作环境,两年一次线下团队冲刺;每年2000美元个人学习与发展预算;年度薪酬审查;认可奖励;年度带薪假;产假和育儿假;员工援助计划;有机会前往新地点与同事交流;优先通行证用于旅行及公司活动升级。
Canonical是一家领先的科技公司,处于全球开源浪潮的前沿。作为Ubuntu的发布者,Ubuntu是最重要的开源项目,也是AI、物联网和云计算的平台。我们通过全球招聘,设立高标准,期待卓越。
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