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客户成功经理负责与客户建立牢固的关系,确保成功上boarding和采用我们的解决方案,并推动客户满意度和保留。您将作为客户利益相关者的可信合作伙伴,帮助他们实现目标并从我们的产品中获得价值。
3-4年客户成功、账户管理或相关经验, preferably在SaaS或科技领域;具备支持客户上boarding和采用策略的经验;熟悉成功规划和保留实践;强大的关系建立和沟通技能(书面和口头);能够理解客户目标并相应调整解决方案;熟悉CRM工具(如Salesforce)和客户成功平台;具备问题解决心态和注重细节的能力;能够管理多个账户并有效优先级;客户优先的态度和协作方法。
预计薪资范围为70,000至80,000美元。最终基本薪资将根据个人地理位置、经验和资格确定。此外,该职位有年度激励计划和全面福利。更多信息请联系分配该职位的招聘人员。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。