GlossGenius招聘客户支持专家-美国新毕业生 | LinkedIn

我们正在寻找一位客户支持专家，将支持客户在整个客户旅程中。在这一角色中，您将建立产品知识并学习解决客户问题的工具，成为GlossGenius品牌的倡导者。通过电话、电子邮件和短信对话，您将提供独一无二的支持，并与我们的客户建立牢固而持久的关系。您可以在北美大陆的任何地方工作，并向客户支持经理报告。请注意，该职位的时间是周一至周五10点至6点30分，周二至周五12点至8点30分，以及周六11点至7点30分（EST）。您将负责交付最佳的个性化支持，以满足我们对客户满意度的高标准。您将与客户合作，了解他们的目标并通过有效的工单响应解决他们的挑战。您将通过电话和短信掌握GlossGenius产品的知识。您将与动态团队一起实现团队公司的目标，如客户获取和保留。您将与团队一起识别改进资源的机会：宏、帮助中心等。我们寻找具有1年以上客户面向角色的工作经验（SaaS优先）的候选人。有 proven record of driving customer satisfaction and meeting or exceeding performance standards 的候选人。具有出色的书面和口头沟通技能，能够适应各种沟通风格。一个强大的团队成员，一个自我启动者，能够在快速发展的初创公司环境中茁壮成长。我们提供竞争性的健康和牙科保险选项，保费部分由GG覆盖。生育和领养福利通过Carrot和Kindbody。慷慨的、全额支付的父母假政策。401k福利-员工从第一天起就 eligible to contribute。专业发展-员工每年获得一笔批准的学习和教育相关费用的津贴。预税通勤福利。依赖护理FSA。家庭办公室津贴。团队 bonding 机会-每年整个团队的公司 retreat，加上全年虚拟活动。起薪为$55,000-$60,000 + benefits。基本薪资范围可能随时更改。在GlossGenius，我们庆祝我们的差异，并致力于创造一个让所有员工感到被支持和被赋能的工作场所。我们相信这不仅对我们的员工，也对我们的产品、客户和社区都有好处。GlossGenius自豪地成为一家平等机会和积极行动雇主。

1+年在客户面向角色的工作经验，SaaS优先。有 proven record of driving customer satisfaction and meeting or exceeding performance standards 的候选人。出色的书面和口头沟通技能，能够适应各种沟通风格。一个强大的团队成员，一个自我启动者，能够在快速发展的初创公司环境中茁壮成长。

竞争性的健康和牙科保险选项，保费部分由GG覆盖。生育和领养福利通过Carrot和Kindbody。慷慨的、全额支付的父母假政策。401k福利-员工从第一天起就 eligible to contribute。专业发展-员工每年获得一笔批准的学习和教育相关费用的津贴。预税通勤福利。依赖护理FSA。家庭办公室津贴。团队 bonding 机会-每年整个团队的公司 retreat，加上全年虚拟活动。

GlossGenius正在构建一个帮助企业家成功的生态系统。我们通过提供一系列业务管理工具，如预约和安排、营销、分析、支付处理等，使小企业主能够专注于成为创作者，而不是管理员。Tens of thousands of small business owners have chosen to rely on GlossGenius every day to run their entire set of business operations. With its powerful, intuitive platform, GlossGenius is some part a fintech company, some part an SMB software company, while its vibrant, distinguished brand makes it some part a consumer company.

通过电话、电子邮件和短信对话，您将提供独一无二的支持，并与我们的客户建立牢固而持久的关系。