客户体验经理（电商）| 100%远程欧洲

我们寻找一位客户体验经理，将客户支持视为超越回答问题的更多层面。客户支持位于客户体验、营销洞察和销售增长的核心。此职位适合主动发现问题并推动改进的人。你将领导负责所有客户互动的团队，将对话转化为洞察、改进和营收。你将帮助我们更深入地理解客户，将反馈整理成清晰的数据供营销使用，并打造一支既能帮助客户又能推动销售的团队。

具备电商经验。有至少2年领导客户支持或销售团队的经验。积极主动地解决问题和改进。理解客户支持与营销和营收的联系。能熟练处理KPI和绩效指标。喜欢整理信息并把原始反馈转化为结构化洞察。能清晰沟通并保护品牌声音。对AI工具和流程改进有浓厚兴趣。

免费健身房会员资格和公司赞助的户外活动，以保持你的身体健康。个人发展预算用于你的个人和职业成长，确保你持续成长。丰厚的带薪假期，包括产假和年假，以恢复活力并确保你有充足休息。提供家庭办公室预算，让你在喜欢的方式和地点工作。强大的公司文化和独特个体网络，庆祝你的成就。在完全远程设置中拥有完整的工作时间灵活性，由Hubstaff提供透明和公平性。

Foxelli Group是一家专注于D2C（直面消费者）的电商平台，通过创新产品和团队协作，持续推动品牌价值增长。公司致力于创造受客户喜爱的产品和充满激情的团队。

申请 - 简单表单帮助我们了解你如何加入我们的团队。Ribbon AI面试 - 通过引导式视频步骤了解你的思维方式。面试 - 与你的经理进行对话，感受工作氛围，了解彼此并探讨可能的合作。