客户体验经理（电商）| 100% 远程 EU

我们正在寻找一位客户体验经理，他们认为支持不仅仅是回答问题。对于我们来说，客户支持位于客户体验、营销洞察和销售增长的核心。这个职位适合主动的人，他们能发现模式，带来想法，改进系统在问题出现之前。你将领导负责每一个客户互动的团队，将对话转化为洞察、改进和收入。你将帮助我们更好地了解客户，将他们的反馈整理成清晰的数据供营销使用，并建立一个知道如何帮助和销售的支持团队。

有电商经验。拥有至少2年带领客户支持或销售团队的经验。积极主动地解决问题和改进。理解客户支持如何连接营销和收入。熟悉KPIs和绩效指标。能够组织信息并从原始反馈中整理出结构化洞察。沟通清晰并保护品牌声音。对AI工具和工作流程改进有高度兴趣。

免费的健身房会员资格和公司赞助的户外冒险活动，以保持你的体能并关注你的身心健康。个人发展预算用于个人和职业成长，确保你持续成长。慷慨的带薪假期，包括产假和年假，以重新充电和恢复精力，确保你充分休息。家庭办公室预算，让你在舒适的工作方式和地点工作。强大的公司文化和独特个人网络，庆祝你。在完全远程设置中拥有工作日的灵活安排，由Hubstaff驱动透明和公平。

Foxelli Group是一家专注于电商品牌建设和客户体验的公司。我们致力于建立一个充满思考的人类部落，通过AI爱好者、好奇的建设者和有远见的头脑，一起做有意义的工作。经过十年的发展，我们的D2C品牌触达数百万用户，年营收超过2000万美元。

应聘 - 一个简单的表单，帮助我们了解谁正在进入我们的世界。Ribbon AI面试 - Ribbon是一个简短的、引导性的视频步骤，帮助我们了解你的思维方式在安静、私密的空间中。面试 - 与你的经理的一次对话，感受工作氛围，互相了解，探索我们可以一起建设的东西。