GTT公司正在寻找网络工程师职位，位于捷克 | LinkedIn

第二级技术支持，负责GTT国际网络服务与安全领域的客户支持。团队是高度专业、高效且以客户为中心的故障排除组织，服务于GTT的国际客户和多供应商网络。团队专注于一致性和流程，与GTT业务其他部门合作，提供世界级的客户体验。团队负责整体技术及运营质量，处理事件、问题和变更请求。团队负责技术验证与分析，与客户和第三方沟通，包括供应商和供应商，最终确保GTT客户群的满意度。职责包括：客户服务的故障排除支持，跨GTT国际网络的快速解决；独立处理事件，迅速解决并推动至最终解决；升级到供应商支持和其他内部团队，确保问题及时满意解决；提供简洁相关的行动计划，高效解决网络和客户问题；沟通和记录客户和特定服务支持信息；主动问题管理，基于技术分析和趋势分析，确保服务稳定性；配置网络与安全元素和迁移服务；确保遵循运营流程，交付最佳技术支持，同时保持稳定和弹性的网络。

至少2年在电信运营商、服务提供商、托管服务提供商或其他类似环境的操作经验。了解电信/SP/MSP行业标准和产品，如DIA和IP Transit服务、MPLS、L2VPN和L3VPN解决方案、托管安全服务等。熟悉SD-WAN技术及关键产品，NFV和网络虚拟化。熟悉路由协议（BGP、ISIS、OSPF、EIGRP）。熟悉L2技术（VLANs、Q-in-Q、Trunks、VTP、Spanning-Tree Protocols、Aggregation/LACP）。了解网络安全技术及NGFWs（NAC、VPN、DPI、IPS/IDS、应用控制、内容过滤等）。了解其他网络与安全相关协议和技术是加分项（FHRPs、DHCP、NAT、QoS、ACLs、SNMP、AAA、隧道/VPN解决方案、VoIP、WLANs）。了解Linux/Unix基础工具和操作。具备Cisco/Juniper知识及经验是必须的。其他网络/安全导向供应商（Fortinet、Palo Alto、Checkpoint等）的经验是加分项。