客户支持
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Open.cx 是统一的 AI 客户支持平台,自动化 70%+ 的企业互动,如 MoneyGram 和 Mollie。获得 Y Combinator、X by Unifonic 和 Shorooq Partners 的资助,我们最近筹集了 700 万美元以扩展我们在 MENA 和全球的运营。我们正在从初创阶段转向高增长的规模阶段,需要一名财务架构师来为增长奠定基础。您的主要任务是将原始 GTM 噪声转化为结构化、累积的系统,使每个人每天都能专注于关键领域,并让营销、销售和解决方案更智能。随着时间的推移,您将扩展您的范围到活动和网络研讨会、基于账户的动作用法、付费/自有渠道、产品营销、合作伙伴关系、销售 playbook 自动化、销售漏斗诊断和预测工作流程。您的重点是确保每个 GTM 贡献者都能以最高可能的水平运作。
您需要是一个以第一原理思考的人,热爱构建。您看到混乱——工具、工作流程、电子表格、断开的信号——并立即开始画框和箭头。您对新工具和前沿技术充满热情。您会尝试 AI 代理、工作流程、微应用程序和集成,因为您好奇,而不是因为有人要求您。您精通数据,能够节俭地操作。从 Salesforce、Gong、Notion、分析工具、电子表格和内容存储库中不会让您感到困扰。您能将原始数据转化为人们实际上会使用的东西。您关心结果,而不是输出。您想要移动图表和真实数字——销售流程、转化、速度、销售周期、销售周期、漏斗覆盖。您会定义成功并对其负责。您是跨职能的粘合剂。您可以与 SDR、AE、AM、CPO 级执行翻译他们的需求为工具,使他们说,'哦 wow,这改变了我的工作。' 您是创造性的,不害怕犯错。您不断生成想法,快速测试它们,迭代而无傲慢。
Open.cx 是统一的 AI 客户支持平台,自动化 70%+ 的企业互动,如 MoneyGram 和 Mollie。获得 Y Combinator、X by Unifonic 和 Shorooq Partners 的资助,我们最近筹集了 700 万美元以扩展我们在 MENA 和全球的运营。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。