客户成功经理（英语流利）

客户成功经理或客户成果经理（COM）将加入我们快速增长的EMEA客户成功团队，负责向全球客户交付巨大价值。日常，COM将管理客户关系并与客户紧密合作，完成以下任务：设定客户使用Gainsight的策略方向以解决业务挑战，通过客户成功和Gainsight配置最佳实践的指导方法；协助设置与客户的目标和可衡量的成果（“成功标准”）；确保客户和Gainsight履行达成成功标准的责任；在客户组织内跨职能合作，与Gainsight内部识别机会和风险，并提出建议和解决方案；通过多种策略（如挑战者方法）与客户沟通，确保客户能够看到Gainsight产品最大价值；负责成果，包括风险管理和缓解、客户价值实现以及客户与Gainsight的共同成功。

精通英语（写作、阅读和口语）；本科或学士学位；3年以上使用Salesforce或其他CRM技术并处理B2B SaaS公司技术支持案例的经验；4年以上专业服务/咨询/客户成功经验；在客户组织内与跨职能团队合作支持联合成果的经验；具备有效的口头和书面沟通能力；PowerPoint和Excel技能是必须的；对客户成功和卓越有热情。

我们不认为工作只是为了终点。生活太短，无法有比充满激情的工作环境更短的。我们相信“工作与生活”是虚假选择，由评论家、愤世嫉俗者和顾问创造。我们还相信任何社区（如公司）需要大量的多样性和非常少数能够将我们团结在一起的事情。我们的五个核心价值观：黄金法则：我们尝试通过可靠性、信任和回馈他人和社区来实践黄金法则。成功所有人：我们相信成功对于我们的利益相关者——无论是我们的队友、客户还是股东——都伴随着对持续学习、无私教学和在彼此生活中做出影响的真诚关注。童趣快乐：我们希望在工作和生活中体验童趣快乐，将热情、乐观和笑声注入我们的一切。Shoshin：我们相信初学者的心态。不要与像你一样的人围绕自己——多样性孕育创造力。Stay Thirsty, My Friends：我们相信内部驱动的追求卓越。解决方案是思考更多，而不是做更多。

Gainsight是一家快速成长的风投-backed 科技公司，致力于革新全球企业的客户成功。我们的全面、端到端的客户成功平台使组织能够更快地成长，通过降低客户流失率、增加 upsell 机会和培养强大的客户倡导。Gainsight 被《财富》杂志评为美国最伟大的科技工作场所之一，被《Inc.》杂志评为美国最快的私人公司之一，被《福布斯》评为全球十大私人云公司之一。