客户支持
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负责影响者营销执行,协助账户经理完成影响者活动的全程执行。寻找、筛选并推荐与客户目标一致的创作者,识别备用人才并清晰阐述每个推荐的战略契合度。构建并包装影响者提案给客户批准,根据客户需求使用门户或演示文稿。
管理创作者关系和交付成果,作为创作者和创作者代理的日常联络点,建立牢固的关系并确保整个活动中的清晰沟通。在批准预算内协商影响者费率,与创作者和代表沟通,监督合同和工作范围以确保交付成果、时间表和期望的一致性。
指导创作者内容从初始概念到修订、批准和最终交付。确保所有内容符合活动目标、品牌指南和平台最佳实践,同时在整个开发过程中保持高质量控制。
驱动项目管理和上市速度,管理多个活动中的影响者,协助8到10个处于不同执行阶段的项目。精确跟踪时间表、里程碑和交付成果,并在快节奏环境中操作自如。
启动、监控和收尾活动,帮助监督活动启动并监控影响者内容一旦发布以确保顺利执行。提交影响者付款,支持财务后续跟进,并参与活动后分析和事后总结以帮助团队理解表现并识别改进建议。
与跨职能团队协作,密切与账户经理、其他账户执行员和跨职能团队合作,确保活动从规划到启动无缝进行。遵循既定流程并运用良好判断力和解决问题能力以保持项目进展。
对影响者营销、社交媒体和数字叙事感兴趣,有影响者营销经验者优先,但非必需。相邻经验来自实习、学校项目或个人内容的期望。具有对社交媒体平台和创作者文化的敏锐度,了解新兴趋势和内容如何与受众产生共鸣。具备优秀的组织能力和细节关注,能够管理多个时间表、任务和沟通在快节奏环境中。清晰的沟通和协作能力,有自信与队友、创作者和合作伙伴合作。积极主动、以成长为导向的心态,有好奇心、适应力和愿意学习新工具和流程的意愿。对影响者合作工作感兴趣,包括创作者来源、活动执行和关系管理(经验为加分项)。
混合工作环境,灵活工时;无限制带薪年假+公司假期;全面医疗、牙科、视力和残疾保险;生命与意外保险;401(k)公司匹配;带薪产假与家庭支持;宠物护理福利与保险;学习与职业发展计划;通勤与交通福利;独家员工折扣。
New Engen是一家数字营销代理,致力于在客户旅程的整个过程中产生有意义的影响,融合媒体、创意、分析、影响者和零售策略到绩效驱动的活动中。我们通过长期合作伙伴关系与客户合作,或通过专门的解决方案如Donut Studios(内部创意工作室)和Acorn Creator Suite(影响者营销解决方案)来服务客户。我们是一个协作的策略师、创意人员、分析师和制作人的团队,致力于帮助品牌和彼此繁荣。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。