ECFX 雇佣客户成功经理（美国）| LinkedIn

客户成功经理需主动监控客户案件处理队列，识别并解决错误；建立并维护长期客户关系；推动持续改进，识别流程缺口并标准化最佳实践；深入掌握ECFX产品以提供有效技术支持；协助新客户的上boarding和实施；与内部团队协作解决产品问题；规划并交付客户培训以促进采用和自给自足；清晰与客户沟通系统性能、问题及解决方案。

学士学位（商科、信息科技或相关领域），2年以上案件处理或法律软件支持经验；熟悉法律科技生态系统，熟悉案件处理和文档管理系统（DMS）；强客户面对面沟通能力，能与技术及非技术利益相关者建立信任；具备跨职能团队领导能力，能管理多个项目；优秀的需求收集和分析能力，能将复杂需求转化为清晰计划；高度组织化，注重细节，有良好的文档习惯；适应快速变化的环境，具备主动解决问题能力；客户导向思维，有高质量客户体验记录；熟悉项目工具（如Jira、Smartsheet）、文档工具（如Confluence）和CRM平台（Hubspot）者优先。

远程灵活性：全远程职位，涵盖所有美国时区（含夏威夷）。工作与生活平衡：支持灵活的工作时间。全面覆盖：涵盖健康、牙科、视力和生命保险的保险选项。可支配假期：认可维持健康工作生活平衡的重要性，创新的可支配假期政策。员工股票期权/401K：有机会参与公司股票期权和401K计划。加入ECFX家族，成为法律行业创新的前沿。我们不仅创造软件，更在铺设更流畅、可及的法律框架。