客户成功总监

我们正在寻找一位高影响力的企业客户成功总监（AMS）来领导企业及商业客户成功经理团队，负责推动采用、保留和扩展 Wrike 最具战略性的地区。该领导者将发挥关键作用，执行我们的 2026 年 GTM 策略，提升客户健康状况，并交付可预测、可衡量的成果，直接支持我们的 GRR 和 NRR 目标。理想的候选人是一位出色的团队领导者，能够在快速变化的环境中茁壮成长，结合强运营严谨性与深入的客户同理心，并知道如何将战略转化为日常执行。直接向首席客户官 (CCO) 报告，您将与销售、续费、解决方案咨询、产品、工程和高管领导层紧密合作，创造一个统一的客户体验，以实现可扩展性。

8 年以上客户成功、客户管理或企业 SaaS 领导经验。
负责并达成与保留和扩展指标相关的目标。
有领导分布式团队和管理领导经验者优先。
具备强运营能力：预测、 playbook、容量模型、采用框架、成功计划。
出色的沟通技能，能够影响各层级。
在快速扩展、矩阵化环境中，与销售和续费保持紧密对齐。
深厚的客户同理心与商业思维；您知道如何保护并增长业务书。
熟练使用 Salesforce、Clari、CS 平台和数据/分析工具。
有项目管理或工作管理软件经验者优先。

全面的健康覆盖：享受医疗、牙科和雇主支付的视力保险。
安全与支持：受益于人寿保险和雇主支付的短期和长期残疾保险。
财务福祉：建立未来，我们的 401(k) 计划有雇主匹配，以及 FSA/HSA 优惠。
慷慨的育儿假：享受 18 周的产假和 4 周的非产假父母假。
社区连接：参与我们活跃的 Wrike 员工资源社区 (WERC) 以连接、成长和繁荣。
灵活的工作时间：灵活的工作时间 (FTO) 政策让您在工作、个人事务和福祉之间自由平衡。
家庭办公室支持：享受 500 美元的工作从家 stipend，以创建舒适且 productive 的家庭办公室。
庆祝与服务：享受 11 个带薪假日和 2 个志愿日，以休息、充电和回馈社会。
全球影响：加入一个被全球认可的团队，领导通过例子和交付协作工作管理解决方案，帮助全球企业。

Wrike 是一个由创新者和创作者组成的团队，解决今天和明天的复杂工作问题。我们是工作管理解决方案的领导者，赋能全球企业。