Simbase 在菲律宾招聘网络操作客户支持代理 | LinkedIn

我们正在寻找一名技能娴熟且积极主动的网络操作客户支持代理加入我们的团队。理想的候选人将负责为客户提供技术支持并管理网络操作，以确保无缝连接和最佳性能。此职位需要出色的沟通技能、技术专长以及在快节奏环境中工作的能力。关键职责包括：客户支持、故障排除与诊断、协作与协调、文档与报告、持续改进。资格要求包括：对物联网连接客户的支持熟练度、熟悉IP地址、私有网络、IPSec、DNS等概念、强大的故障排除和问题解决技能、出色的英语沟通能力（C1级别或以上）、熟悉票务系统和客户支持流程、能够适应24/7支持环境并参与轮班。优先资格包括：相关网络认证、网络安全和防火墙配置经验、熟悉网络监控和管理工具、IPSec隧道配置经验、物联网和蜂窝连接经验。

熟练支持物联网连接客户；熟悉IP地址、私有网络、IPSec、DNS等概念；具备强大的故障排除和问题解决技能，能够进行网络诊断和测试；出色的英语沟通能力（C1级别或以上）；熟悉票务系统和客户支持流程；能够适应24/7支持环境，包括参与轮班；良好的组织能力，能够同时管理多个任务。